Preguntas frecuentes sobre contacto
¿Cuánto tarda la respuesta?
Respondemos habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la recepción del mensaje. En periodos de alta carga, como la campaña de la Renta, el tiempo puede ampliarse ligeramente. Si tu consulta es urgente, te recomendamos indicarlo claramente en el asunto del formulario.
¿Qué tipo de consultas atendéis?
Atendemos consultas sobre errores detectados en las calculadoras, sugerencias de mejora, propuestas de nuevas herramientas y posibles colaboraciones. No atendemos consultas fiscales personales ni asesoramiento individual: para esos casos recomendamos acudir a un profesional cualificado.
¿Tenéis asesoría fiscal?
No. CALCUS es una web informativa y divulgativa sobre finanzas personales y fiscalidad en España, pero no prestamos servicios de asesoría fiscal ni legal. Si necesitas asesoramiento personalizado sobre tu situación, te recomendamos consultar con un asesor fiscal o gestor colegiado.
¿Puedo proponer una calculadora nueva?
Sí, estaremos encantados de escuchar tu idea. Escríbenos un correo electrónico describiendo la calculadora que te gustaría ver, el problema que resolvería y, si puedes, algún ejemplo de uso. Revisamos todas las propuestas y priorizamos las que aporten mayor valor a la comunidad.
¿Cómo reportar un error?
Para reportar un error, envíanos un mensaje indicando la URL exacta de la calculadora afectada junto con una descripción clara del problema: qué datos introdujiste, qué resultado esperabas y qué resultado obtuviste. Una captura de pantalla nos ayuda mucho a reproducir el fallo.
Otras formas de contacto
La vía principal y más rápida para contactar con el equipo de CALCUS es el correo electrónico indicado en esta misma página. No disponemos actualmente de atención telefónica ni canales de redes sociales activos, por lo que cualquier comunicación oficial se gestiona exclusivamente mediante email. Antes de escribirnos, te recomendamos revisar nuestras calculadoras y las guías publicadas en el blog, ya que probablemente encuentres allí la respuesta a tu duda.
Política de respuesta
Atendemos los mensajes en horario laboral de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hora peninsular española. Durante festivos nacionales no se responden consultas, por lo que los mensajes recibidos esos días se gestionan al siguiente día hábil. En periodos de alta carga, como la campaña de la Renta entre abril y junio, el tiempo de respuesta puede ser superior al habitual. Si no has recibido respuesta tras una semana laborable, revisa tu carpeta de spam o consulta la página de sobre nosotros para conocer mejor al equipo.